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隐私政策摘要
更新时间：2022年9月7日
生效时间：2022年9月7日
1、如何收集和使用您的个人信息
（一）收集和使用您个人信息的基本功能
（1）登录功能
如果您使用我们的服务，您需要提供微信公众号登陆授权，获取您公开的头像、昵称，以便完善您的网络标识。
如果您仅使用浏览网站、查询余票、班次、票价等信息服务，您无需提供上述信息。
该功能未涉及调用用户敏感权限。
使用第三方SDK：
微信SDK，用于用户登录，此SDK直接收集您的微信头像、昵称、IP地址、操作系统版本、设备品牌及型号及应用信息，此类信息属于实现该SDK功能的必须信息。
（2）购订票功能
如您选择购订票服务，需提供乘客姓名、乘客类型、证件类型、证件号码、手机号码、出发城市、到达城市、乘车日期信息。如您为其他人订票，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。一旦完成订购行为，即视为该实际订购人亦同意接受本《隐私政策》。因此，您在为其他人办理订购产品或服务之前，您需确保您已经取得其授权同意。
该功能未涉及调用用户敏感权限。
（二）收集和使用您个人信息的扩展功能
为使您享受的服务更便捷或使您的体验更丰富，我们提供了以下扩展功能，下列功能可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用第（一）条所列明的基本功能。这些扩展功能及其所需的个人信息类型如下：
（1）为方便您使用产品或服务
l 支付功能
为了您能使用快捷支付服务，您可以选择与我们合作的第三方支付机构（包括微信支付、工行数字货币支付）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
使用第三方SDK：
微信SDK，用于支付功能，此SDK直接收集您的设备信息、设备型号、操作系统，此类信息属于该SDK功能必须的信息；
工行数字货币SDK，用于支付功能，此SDK不收集用户个人信息。
该功能未涉及调用用户敏感权限。
（2）为您提供您购买或使用的特定的产品或服务
如您选择“出行保险”服务，需提供投保人姓名、证件类型、证件号码、手机号码；为他人投保时，需提供被保人的姓名、证件类型、证件号码。
使用第三方SDK：
保险公司SDK，用于购买保险服务，此SDK收集投保人姓名、证件号及手机号，此类信息属于该SDK功能必须的信息。
为展示您账户的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
为方便您出行，我们可能会向您发送行程通知短信，主要包括电子客票相关信息及目的地服务等内容。
您可通过网站提供的链接入口使用我们及业务合作伙伴提供的产品或服务，当您通过我们产品或服务使用上述服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。在您使用第三方提供的服务前，请您确保已充分了解该第三方的个人信息收集使用规则，如遇到问题请咨询该公司客服。
2、如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们的合作伙伴包括一下类型：
1.客运单位：包括但不限于为了满足您客运交通出行的客运单位及有客运服务资质的第三方合作方（以下简称“合作商”）。这些合作商可能根据需要与您联系，以完成客运服务。我们向合作商披露的信息仅限于您实现订票出行服务所必要的信息。
2.金融机构和第三方支付机构：当您购买车票、支付其他服务费用时，我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息，当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时，我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息，如IP地址。我们共享个人信息的金融机构和第三方支付机构为您绑定的银行卡所属机构或/及微信支付。
3.技术服务商：我们的小程序由第三方技术服务商提供技术支持，以向您提供基础功能服务，包括用户注册、登录、数据处理等。为向您提供便捷的用户注册和登录功能，我们使用了微信开放平台插件，收集的个人信息类型和范围包括昵称、手机号、UID等。我们会要求技术服务商均采取不低于本隐私政策同等严格的保护措施。
4.对于我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会确认其具有合法运营资质，在系统开发、设备部署、数据保存与使用、人员安全等方面遵守国家信息安全要求，与其签署严格的保密协定，要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全规范来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3、个人信息主体行使权利的主要途径
（1）您可以随时登录网站，进入个人中心访问、更正、删除您的账户信息，包括个人资料、实名认证、乘客列表等。
（2）如您希望撤回您的授权信息并注销账户，您可以登录公众号进行账户注销，我们将在收到您的请求后15个工作日内完成注销请求。注销账户后，您该账户内的相关信息将被清空，我们将停止提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
用户注销账户方式：进入公众号后，点击“我”进入个人中心页面，点击“用户注销”进入注销页面，选择注销账户原因后，点击“确认注销”即可完成注销。
（3）您有权获取您的个人信息副本，您可通过拨打客服电话0898-66668855，或发送邮件至客服邮箱hq66668855@163.com要求获取您的个人信息副本，我们核实身份后，会将您的个人信息副本以文件的形式发送给您。
（4）在以下情形中，按照法律法规、国家标准的要求，我们将无法响应您的请求：
1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
7) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8) 涉及商业秘密的。
4、信息存储方式和未成年相关等
（1）我们非常重视信息安全，成立了专门的负责团队。我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。
（2）我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL（Secure Socket Layer）加密传输进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，使用加密技术提高个人信息的安全性，使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
（3）我们部署了访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。
（4）尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。
（5）您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码信息，切勿将密码告知他人或其他网站，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的账号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。
（6）请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
（7）如果您是不满14周岁的儿童，在您使用我们的服务前，您和您的监护人还应仔细阅读我们专门制定的《未成年人隐私政策》，确保您的监护人同意该规则。如果您的监护人不同意《未成年人隐私政策》，可能导致我们无法向您正常提供服务，您和您的监护人应立即停止注册或使用我们提供的服务。
5、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，一般情况下，我们将在15个工作日内受理并处理您关于个人信息的请求。
海汽客服电话：0898-66668855
海汽客服邮箱：hq66668855@163.com
如果您对我们的回复不满意，并且认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：
1） 向人民法院提起民事诉讼；
2） 向中央网信办举报（举报中心网址为：https://www.12377.cn/，举报电话为：12377）。