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未成年人隐私政策
更新时间：2022年9月7日
生效时间：2022年9月7日
本隐私政策内容适用于海南海汽运输集团股份有限公司（“我们”）运营的海汽e行公众号、海汽客运公众号、移动客户端（微信小程序及已有或未来将新增的任何其他移动客户端）及其他由我们提供的功能与服务。
我们非常注重保护未成年人的个人信息及隐私，我们深知个人信息对未成年人（以下或称“你”）及其监护人（以下或称“您”）的重要性。为保障未成年人个人信息及隐私安全，并提供更加优质、多元的产品/服务，我们在《隐私政策》的基础之上，专门制定了《未成年人隐私政策》。本政策旨在向您及您的孩子清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何收集、使用、存储和处理未成年人的个人信息，以及我们为您与您的孩子提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
· 未成年人监护人特别声明
如您是未成年人的合法监护人，请您仔细阅读本政策并确认是否同意相关的未成年人个人信息处理规则以及是否同意您的孩子使用我们的产品/服务。您应确认您的孩子在您的同意和指导下使用我们的产品/服务，并向我们提交个人信息。如果您不同意本政策的内容，请您要求您的孩子立即停止访问/使用我们的产品及服务，但这可能会导致您的孩子无法正常使用部分产品/服务，但不影响您的孩子使用我们提供的其他服务。
· 未成年人特别声明
如你是不满18周岁的未成年人，请你确保在监护人的陪同和指导下阅读本政策，并在征得你的监护人同意后，使用我们的产品/服务或向我们提供信息。
本政策是针对未成年用户个人信息保护的特别条款，适用于我们在中华人民共和国境内收集、使用、处理、或分享未成年人个人信息等活动。本政策有特别规定的，以本政策为准；本政策未载明之处，请参照《隐私政策》。如您对于本政策或与未成年人个人信息保护相关的事宜有任何问题，您可以通过本政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、 我们如何识别未成年人的个人信息
二、 我们如何收集和使用未成年人的个人信息
三、 我们如何使用Cookie和同类技术
四、 我们如何共享、转让、公开披露未成年人的个人信息
五、 我们如何保护和储存未成年人的个人信息
六、 如何管理未成人的个人信息
七、 通知和修订
八、如何联系我们
【特别提示】请您和您的孩子在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗请您特别关注）并作出相应选择。一旦您主动提供监护人身份信息（如您的手机号码）并完成验证后，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的孩子的相关信息。
一、我们如何识别未成年人的个人信息
您应当理解，我们非常重视对未成年人个人信息的保护。未成年人用户必须在获取其监护人的授权同意后，才能继续使用我们的产品/服务或向我们提供信息。我们仅能通过用户提交的信息，合理地判断其是否为未成年人。同时，按照法律法规的规定，14周岁以下未成年人（儿童）的个人信息属于个人敏感信息。我们针对14周岁以下儿童个人信息的处理将按照个人敏感信息的有关法律规定和相关国家标准与要求进行。
二、我们如何收集和使用未成年人的个人信息
（1）我们将严格按照有关法律法规的规定，遵循合法使用、知情同意、正当必要、诚实信用、保障安全、目的限定的原则收集和使用未成年人的个人信息，我们收集未成年人信息具体业务功能场景包括：
l 您使用您的个人账户为未成年人购买车票时填写未成年的姓名、证件号；
l 使用未成年人信息购买出行保险；
l 如涉及其它收集和使用未成年人个人信息的场景，我们会在具体的功能页面通过合理的方式征得您的单独同意。
如果仅需使用浏览、搜索等功能，未成年人无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。
（2）有关具体的使用目的、收集个人信息的范围以及拒绝提供相应信息的后果请您查阅《隐私政策》 “如何收集和使用您的个人信息”一节进行详细了解。
（3）我们仅会将收集的未成年人的信息用于本政策声明的目的和用途，如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会单独征求您和您的孩子的授权同意。
（5）征得同意的例外
请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律法规规定的其他情形。
请注意，单独或与其他信息相结合无法识别未成年人的身份或者与其直接建立联系的信息，不属于个人信息。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件，会帮助您在后续访问时调用信息，简化记录您填写个人信息的流程。您有权接受或拒绝Cookie，如果浏览器自动接收Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意，如果您选择拒绝Cookie，那么您可能无法完全体验我们提供的服务。
如我们需要超出本政策规定的范围收集和使用未成年人个人信息的，我们将再次征得您和您的孩子的同意。
四、如何共享、转让、公开披露未成年人的个人信息
具体的内容请您查阅《隐私政策》“如何共享、转让、公开披露您的个人信息”一节进行详细了解。针对未成年人，我们会严格按照未成年人个人信息相关的法律法规的规定采取措施，以确保仅出于合法正当、最小必要、明确的目的共享未成年人的个人信息：
（一）共享
我们可能会向合作伙伴等第三方共享注册信息、订单信息、以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括以下类型：
1.客运单位：包括但不限于为了满足您客运交通出行的客运单位及有客运服务资质的第三方合作方（以下简称“合作商”）。这些合作商可能根据需要与您联系，以完成客运服务。我们向合作商披露的信息仅限于您实现订票出行服务所必要的信息。
2.金融机构和第三方支付机构：当您购买车票、支付其他服务费用时，我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息，当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时，我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息，如IP地址。我们共享个人信息的金融机构和第三方支付机构为您绑定的银行卡所属机构或/及微信支付。
3.技术服务商：我们的小程序由第三方技术服务商提供技术支持，以向您提供基础功能服务，包括用户注册、登录、数据处理等。为向您提供便捷的用户注册和登录功能，我们使用了微信开放平台插件，收集的个人信息类型和范围包括昵称、手机号、UID等。我们会要求技术服务商均采取不低于本隐私政策同等严格的保护措施。
4.对于我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会确认其具有合法运营资质，在系统开发、设备部署、数据保存与使用、人员安全等方面遵守国家信息安全要求，与其签署严格的保密协定，要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全规范来处理个人信息。
如我们基于前述目的共享未成年人的个人信息，我们将就此事项的合法、正当、必要性、对您孩子的权益的影响、我们采取的保护措施是否充分等进行评估。
（二）转让
除符合“共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外”中的情形外，我们不会将未成年人的个人信息转让给任何公司、组织和个人。
在涉及收购、兼并、重组、破产或类似的交易或情形时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，如变更个人信息使用目的的，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。若破产而无承接方的，在符合法律规定的情况下，我们会对您的个人信息做删除处理。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露未成年人的个人信息无需事先征得未成年人及其监护人的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护未成年信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的；
5、其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开/共享；
6、未成年人或其监护人自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集未成年人的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是未成年人或其监护人明确拒绝或者处理该信息侵害其重大利益的除外。
根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向得未成年人及其监护人通知并征得同意。
五、我们如何保护和储存未成年人的个人信息
（一）个人信息的保存
1、保存期限：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；保证我们为您提供服务的安全和质量；您是否同意更长的留存期间；是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。
2、保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。
3、终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您及您的孩子，并在终止运营后对未成年人的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）个人信息的保护措施
（1）数据安全措施
为更加严格的保障未成年人的个人信息安全，我们将按照《隐私政策》保存及保护未成年人的个人信息，同时建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范未成年人个人信息的存储和使用，并将未成年人个人信息列为最高敏感级别信息进行保护，通过与信息接触者保密协议、权限管理、最小化访问控制和安全审计等机制来对数据进行全面安全控制。防止未成年人的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
（2）数据安全事件应急预案
如您发现您的孩子的个人信息泄密，请您或您的孩子立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（3）安全事件
在不幸发生未成年人个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您或您的孩子可自主防范和降低风险的建议、对您或您的孩子的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您及您的孩子，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报未成年人个人信息安全事件的处置情况。
六、 如何管理未成人的个人信息
为了方便您或您的孩子在使用我们的产品及服务期间可以更好访问和管理您的孩子的个人信息，您和您的孩子享有以下权利:
（一）您可以随时登录网站，进入个人中心访问、更正、删除您的账户信息，包括个人资料、实名认证、乘客列表等。
（二）如您希望撤回您的授权信息并注销账户，您可以登录公众号进行账户注销，我们将在收到您的请求后15个工作日完成注销请求。注销账户后，您该账户内的相关信息将被清空，我们将停止提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询
用户注销账户方式：进入公众号后，点击“我”进入个人中心页面，点击“用户注销”进入注销页面，选择注销账户原因后，点击“确认注销”即可完成注销。
（三）您有权获取您的个人信息副本，您可通过拨打客服电话0898-66668855，或发送邮件至客服邮箱hq66668855@163.com要求获取您的个人信息副本，我们核实身份后，会将您的个人信息副本以文件的形式发送给您。
（四）在以下情形中，按照法律法规、国家标准的要求，我们将无法响应您的请求：
1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
7) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8) 涉及商业秘密的。
七、通知和修订
为给您和您的孩子提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。未经您和您的孩子明确同意，我们不会削减您和您的孩子依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您和您的孩子相关内容的更新，也请您陪同和指导您的孩子访问我们以便及时了解最新的隐私政策。
八、如何联系我们
您或您的孩子可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内答复您及您的孩子的请求；
海汽客服电话：0898-66668855
海汽客服邮箱：hq66668855@163.com
如果您对我们的回复不满意，并且认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：
· 向人民法院提起民事诉讼；
· 向中央网信办举报（举报中心网址为：https://www.12377.cn/，举报电话为：12377）。