船票购票协议

购票须知

一、航线介绍

北海-海口航线：海口距北海全程119海里，从海口去北海航程需要12个小时左右。

为方便您的行程出行，请旅客朋友们关注天气和航班信息，合理安排好行程。详询请拨：0779-3071866/3069988。

二、购票须知

1、为了确保旅客运输安全有序，公司实行购票实名制管理，购买实名制船票时，须提供乘船人的有效身份证件（有效证件指：旅客购票和乘船时必须出示的符合法律、行政法规和国家有关规定，用来证明其身份的证件，包括：居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满2周岁婴儿出生证、外国人居住证、外交官证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、外国海员证、中华人民共和国残疾军人证等）。

2、网售北涠，及北海-海口船票，在开航时间前三天内，由系统自动出票，乘客持凭身份证可从人脸识别通道过检，如无身份证，或身份证失磁，可凭电子登船单或纸质登船单，及有效身份证明，从人工过检通道过检通过。

3、旅客应按所持船票指定的船名、航次、日期和舱位乘船。

4、1.2米以下儿童免票，需要实名制办理儿童免票无座位，如需座位可购买儿童票；儿童身高超过1.2米（含1.2米）但不超过1.5米（含1.5米）者，应购买半价票。超过1.5米（不含1.5米）者，应购买全价票。半价票分别按各等级舱室票价的50%计算。儿童无法单独订票，必须与成人票一起预定。

5、每一成人旅客可免费携带身高不超过1.2米的儿童一人，超过一人时，应按超过的人数购买半价票（例如1名成人旅客带了2名1.2米以下的儿童，则其中1名儿童享受儿童免票，另一名儿童需要购票儿童半价票）。

6、应购买全价票而购买半价票的儿童，需补足全价票差价。在途中或到达港，查出儿童未按规定购买船票的，按规定需全额补足差价。

三、网上购票退款方式

（一）退票手续

旅客在规定的时限内退票，并支付退票手续费。超过退票时限的不允许退票。退票时限及手续费规定如下：

在开航2小时之前退票收取船票10%手续费，2小时以内收取船票50%手续费，30分钟以内不予退票。

（二）船票升舱的相关规定

旅客在船上要求升舱时，须补交等级的差额款。

四、海口至北海船票退票规定

（一）开航前2天退票不收退票费；

（二）开航前2天至开航前办理退票收取10%退票费；

（三）开航后24小时之内办理退票的收取票价20%的退票费，超过24小时的不办理退票；

（四）因天气变化、船舶故障、停航等特殊原因造成退票的可以免费办理；

（五）退票费的计算按四舍五入到元。

五、其他事项

（一）由于不可抗力（如西南季风、台风、大风、大浪、雾、航道堵塞等）或船舶的原因造成停航的，只退还船票票款，安排旅客改乘造成的票差，多退少不补；已取船票的旅客请持身份证原件及船票到售票处窗口办理补退差价或退票手续；网络预订成功未取船票的旅客，请致电话0779-3071866办理取消订单退款业务，如自行在网上操作退票所产生的手续费由个人承担。

（二）网上购票支持旅客在电脑客户端自行退票操作。如无法在电脑客户端完成退票，旅客可拨打客服电话0779-3071866/3069988进行退票。

以上退票政策从2019年10月1日开始执行，本政策最终解释权归北海新绎游船有限公司。