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取票退票改签说明

取票须知

1.手机购票成功后,凭电子订单号和取票密码直接在检票口乘车;如需取票请您在发车时间至少提前30分钟凭电子订单号和取票密码到发车站办理取票手续。

2.取票时,取票人提供取票凭证必须与手机购票凭证相符,经车站工作人员确认后即可办理取票。

退票

1. 开车前2小时以前的退票手续费按票面价10%收取;
2. 开车前2小时以内的退票手续费按票面价20%收取;
3. 线上退票需在发车时间30分钟前办理(距开车时间30分钟内不予线上退票);
4. 线上退票仅限未取纸质车票;已换取纸质车票的退票在开车时间之前到乘车站办理;
5. 已改签车票不能再退票和改签;
6. 退款金额会在7-15个工作日原路返还到您的支付账户。如未收到回款,请联系66668855。

改签

1、微信现已提供在线改签服务,打开微信电子票页面进入改签功能即可办理。车票可免费改签一次,已改签车票不能再退票和改签。
2、根据国家相关法律法规,开车后不办理改签和退票。
3、微信线上改签,须在开车前2小时办理。
4、车站窗口改签,须在开车前在始发车站办理。