取票退票改签说明

取票须知

1、如果您需要纸质车票，请在班次发车前提前至始发站取纸质票，避免因排队取票等原因耽误乘车。

2、取票方式：发车前凭订单号+密码或手机号+密码或取票人二代身份证到自助取票机或取票窗口取纸质票。未携带二代身份证的可凭订订单号、手机号和取票密码手动取纸质票，因身份信息不正确或者取票密码丢失等原因造成无法取票的，请咨询车站服务人员。

3、如果您购买多张票时，在凭密码取票时，请注意核对订单信息，避免给您的出行带来不必要的麻烦。另外需要提醒您的是，车站内的自助取票机可以直接刷身份证取票，请尽量携带第二代身份证取票，防止因输错密码而耽误取票的时间。

4、付款后如果未记录取票密码，在“我的车票”功能中查询取票密码。

5、取票密码属于私有财产，请妥善保管好取票密码，以免遗失、被盗。

退票

1、当次客运班车开车时间120分钟前办理退票，按票面金额的10%计收，不足0.5元的按0.5元计算。
2、当次客运班车开车前120分钟以内办理退票，按票面金额的20%计收，不足1元的按1元计算。
3、线上退票仅限未取纸质车票；已换取纸质车票的退票在开车时间之前到始发车站办理。
4、已检车票不予退票。
5、车票已开具电子发票的不予退票。
6、已改签车票请在发车前到汽车站办理退票。
7、开车后不办理退票。
8、当日23：00到次日03：00为系统对账期，在此期间不办理退票。
9、退款金额会在7-15个工作日原路返还到您的支付账户。如未收到回款，请联系0898-66668855。

改签

1、开车前，车票可免费改签一次，已改签车票不能再改签。
2、车票改签只能改签车型等级、票价相同的班次。
3、当日23：00到次日03：00为系统对账期，在此期间不办理改签。